Защита прав потребителей

27.02.2009 года истекли срок обслуживания(14 дней) и срок доставки(14 дней),сданного в магазин ООО "АЛЛО",для гарантийнного обслуживания,через девять дней после покупки ,фотоаппарата Canon SX 100 IS B.Дефект:белая точка при съемке видео.Четкого ответа от работников ООО"АЛЛО" получить не удалось.03.03.2009 года написано заявление на имя директора ООО"АЛЛО" с просьбой обмена на новый фотоаппарат такой же модели,с выплатой 1% за кадый день задержки.Обещали перезвонить в течении двух дней.Тишина...ЧТО ДЕЛАТЬ!???

Добрый день,эксперт!Помогите,пожалуйста,разобраться в следующей ситуации: Я,как предприниматель, продал холодильник в августе м-це 2008 г.Холодильник сломался в январе м-це 2009 года, о чем свидетельствует выданная покупателю справка сервисным центром.Покупатель обатился ко мне, как к продавцу,чтобы я ему заменил неисправный холодильник на новый.Так как у меня не было в наличии такого же холодильника,я обратился к дилеру компании, у которой я приобрел эту вещь, мне дали письменный ответ,что холодильник данной модели снят с призводства еще год назад.Поэтому я предложил покупателю вернуть сумму денег,оплаченную им августе м-це,собстенно ту сумму,которую я получил от покупателя.НО покупатель не согласен на сумму в размере 2500 грн. ( а именно столько он заплатил в августе м-це),а требует от меня сумму в размере 4000 грн.,мотивируя тем, что цены в январе не те ,что были в августе и ,якобы, он ( покупатель) видел киевский прайс, где этот же холодильник у них сейчас стоит где-то 4000 грн.( по интернету).Я,как продавец, не могу вернуть эту сумму,так как я ее не получал от покупателя.Как мне правильно поступить, потому что покупатель обратился в суд , требуя возмещения суммы 4000грн. и моральный ущерб в размере 2000 грн. При чем здесь моральный ущерб? Будьте добры, ответьте мне, пожалуйста. С уважением Владимир Гусев.

Я купила золотое изделие пирсинг он мне не подходит.Я пришла на второй день они отказались мне вернуть деньги.Что делать,и куда обращяться?

добрый день.уменя такой вапрос,я здал в ремонт телефон в нем был паломан блютуз,зделав блютуз мне павредили плату и телефон полнастью паломался .они не отрицают сваю вену и сказали что исправят паломку в течении недели но прошло уже больше 2х недель и когда зделают незнают кормят завтроками.что можно зделать в такой ситуацыи.зарание спасибо.

10 дней назад купила коммуникатор(кпк),через 2 дня прищла в тот же магазин по вопросу,что аккомулятор не заряжается.мне поменяли аккомулятор на другой.возникла другая проблема:он заряжается в течении 15 часов,а разряжается в течении 4 часов. по инструкции:после первого включения устройства полная зарядка батареи занимает 8 часов.в дальнейшем эта процедура будет занимать три часа.в течении четырёх дней он и прдолжает заряжаться по 15 часов.после обращения в магазин,мне сказали:"вернуть его вы не имеете права".предложили обратиься в сервисный центр,для устоновления причины.могу ли я вернуть его обратно в магазин и получить свои деньги?как поступить правильно.если в сервисном центре проверка кпк затянеться более чем на 5 дней?

Холодильник на гарантии, одна и та же поломка уже третий раз. Магазин не хочет делать обмен. Какие права мы имеем? И в каких случаях магазин должен сделать обмен?

В случае приобретения товара(мебель) обязан ли продавец(магазин) бесплатно доставить (в квартиру, а не к подъезду мебель) и собрать ее.